Es muy importante que confirméis la hora exacta y el punto de encuentro utilizando la opción de mensaje en la reserva o llamando al +52 998-883-3143 al menos 24 horas antes de la fecha de la visita.

La recogida opera desde diferentes hoteles en Cancún, Playa del Carmen y la Riviera Maya, por lo que el tiempo de recogida variará dependiendo de la ubicación del hotel y de las condiciones de tránsito local.

Los tours y días de operación están sujetos a disponibilidad y cambios. No podemos asegurar la recogida en un hotel donde no estéis alojados, teniendo en cuenta que las políticas de algunos hoteles no permiten a los visitantes acceder a su propiedad.

Los guías de Grupo Xcaret estarán vestidos con camisetas rojas con el logotipo de Xcaret en la parte posterior para una fácil identificación.

Los guías dirán el nombre del tour en voz alta.

Al momento de la recogida, al abordar el autobús debéis presentar vuestro comprobante impreso o digital y una identificación con foto. Este requisito es imprescindible para obtener el brazalete de acceso al parque.

Importante

• Los menores de 18 años deberán estar acompañados en todo momento de un adulto.
• Los niños mayores de 1,40 metros pero menores de 12 años, también deberán presentar una identificación para comprobar su edad.
• Para la actividad de tirolinas se requiere una altura mínima de 1.10 metros y un peso mínimo de 40 kilogramos. La capacidad en circunferencia de los arneses alrededor de la cintura es de 130 centímetros y de 70 centímetros alrededor de cada pierna. En el caso de los niños, el arnés deberá ajustarse correctamente, de lo contrario, por su seguridad, no podrán realizar la actividad.
• Las actividades de Tobogán y Vuelo de Pájaro incluyen áreas acuáticas con una profundidad de entre 1,10 y 1,30 metros de profundidad.
• No es posible hacer cambio de fecha el mismo día de tu visita.